Indramayu,14 Agustus 2024 – PDAM Tirta Darma Ayu menggelar acara jumpa pers untuk mengumumkan ikrar komitmen pelayanan dan pencanangan zona integritas.
Acara ini menjadi sorotan masyarakat setelah adanya kenaikan tarif dasar yang mengejutkan, di mana pelanggan yang biasanya membayar antara Rp150.000 hingga Rp200.000 kini menerima tagihan mencapai Rp500.000 hingga Rp1.000.000.
Dalam acara tersebut, Jojo Sutarjo, ST, Direktur Teknik PDAM Tirta Darma Ayu, mewakili Direktur Utama yang berhalangan hadir, menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat.
Ia menjelaskan bahwa kenaikan tarif ini disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk kebocoran dan pengelolaan teknis yang perlu diperbaiki.
Jojo menegaskan bahwa PDAM Tirta Darma Ayu, yang telah melayani lebih dari 150.000 pelanggan, berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan.
Masyarakat diundang untuk mengadukan segala hal terkait pelayanan, tarif, kebocoran, air keruh, dan isu lainnya.”Kami sangat menghargai masukan dari masyarakat dan berkomitmen untuk segera menanggapi setiap keluhan.
Kami berharap dengan pencanangan zona integritas ini, kepercayaan masyarakat terhadap PDAM Tirta Darma Ayu dapat terjaga,” ujar Jojo.
PDAM Tirta Darma Ayu berharap langkah ini dapat menjadi awal yang baik dalam memperbaiki hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan transparansi dalam pengelolaan layanan air bersih.
Penulis : Rawedenk
